Правила создания багов
Окно ошибки внутри комплекса
При возникновении ошибки внутри комплекса первым делом обновите версию ПК "Бюджет-NEXT"! Только после того, как ошибка повторилась на актуальной версии, приступайте к созданию бага.
Важно помнить, что окно ошибки с идентификатором не дает никакой детализации об ошибке.
Чтобы получить текст ошибки для создания бага, необходимо расшифровать идентификатор. Это можно сделать несколькими способами:
- при наличии доступа к серверу, в папке logs открыть файл лога за соответствующий день и произвести поиск по идентификатору;
- при наличии доступа в конфигуратор, во вкладке "Поиск ошибок" вставьте скопированный идентификатор и получите текст ошибки.
После того, как текст ошибки получен, можно приступать к созданию бага.
Для оперативного рассмотрения бага вам потребуется:
1. Описать все действия, которые привели к ошибке. Чем подробнее описание, тем лучше. Желательно прикрепить видеофиксацию и скрины (при создании скрина захватывайте весь экран).
2. Приложить текст ошибки.
3. В зависимости от типа ошибки снять трассировку.
4. Приложить файл лога.
5. Приложить версию и информацию о комплексе:
Меню - Справка и поддержка - О программе.